Ümumi
Tukazban nədir?
Tukazban biznesiniz üçün Sİ telefon köməkçisidir. Müştəri zənglərini 24/7 cavablandırır, sualları cavablayır və lazım olduqda operatora yönləndirir.
Bu xidmət kimlər üçün uyğundur?
Zəng qəbul edən hər bir biznes üçün: restoranlar, klinikalar, salonlar, mağazalar, servis şirkətləri və s.
Müştəri Sİ ilə danışdığını biləcək?
İstəyə görə. Siz seçirsiniz: Sİ özünü "Sİ operator" kimi təqdim edə bilər və ya sadəcə "operator" kimi danışa bilər.
Zənglər və cavablar
Tukazban hansı suallara cavab verir?
İş saatları, qiymətlər, xidmətlər, ünvan, rezervasiya və digər tez-tez verilən suallar. Siz istədiyiniz mövzuları əlavə edə bilərsiniz.
Cavabları kim yazır?
Əsas məlumatları siz verirsiniz. Tukazban bu məlumatlara əsasən cavabları hazırlayır. İstənilən vaxt redaktə edə bilərsiniz.
Əgər Tukazban cavabı bilməsə nə olacaq?
İki seçim var: (1) nəzakətlə "dəqiqləşdirim" deyib operatora yönləndirir, (2) qısa şəkildə əlaqə üçün məlumat toplayır (ad/nömrə) və geri zəng üçün qeyd edir.
Zəngləri kimə yönləndirə bilərəm?
Sizin mobil nömrənizə, işçi nömrəsinə və ya istənilən nömrəyə (istədiyiniz qayda ilə).
Dəqiqələr və ödəniş
Dəqiqələr necə hesablanır?
Zəngin danışıq müddətinə görə. Paketdə olan dəqiqələr ay ərzində istifadə olunur.
Paket dəqiqələri bitərsə nə olur?
Zənglər dayana bilər və ya siz əlavə dəqiqə ala bilərsiniz. İstəyə görə "avtodокупка" funksiyasını da aktiv etmək olar.
Əlavə dəqiqələr silinirmi?
Xeyr. Əlavə alınan dəqiqələr növbəti aya keçir.
Təhlükəsizlik
Məlumatlarım təhlükəsizdirmi?
Bəli. Biz yalnız xidmət üçün lazım olan məlumatları saxlayırıq. Siz istədiyiniz vaxt məlumatları yeniləyə və ya deaktiv edə bilərsiniz.
Şifrəni necə bərpa edə bilərəm?
Email + telefon təsdiqi ilə. Siz emailinizi daxil edirsiniz, sistem kodu SMS/zəng vasitəsilə göndərir və yeni şifrə təyin edirsiniz.
Texniki
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır?
Adətən 5–10 dəqiqə. Siz bir neçə suala cavab verirsiniz və Tukazban hazır olur.
Hansı dillər dəstəklənir?
Azərbaycan, Rus və İngilis. Müştəri zəng zamanı dil seçə bilər.
Müştərilər Tukazban-a necə zəng edir? Widget varmı?
Bəli. Tukazban üçün veb-saytınıza yerləşdirilən xüsusi zəng düyməsi (widget) mövcuddur. Müştəri düyməni klikləyir və birbaşa zəng edir. Həmçinin siz ayrıca telefon nömrəsi də istifadə edə bilərsiniz.